Хороший дизайн стимулирует нас к взаимодействию, активизирует «исследователя» в пользователях, создает ощущения когда продукт рассматривается как друг или компаньон. Как итог: дизайн подталкивает нас покупать даже ненужные вещи.
Но что такое дизайн сам по себе? Попробуйте ответить на этот вопрос самостоятельно не прибегая к помощи Google. Какое определение дадите вы? Я попрошу вас ответить на этот вопрос, перейдя по этой ссылке. В конце статьи вы сможете увидеть ответы других пользователей на этот вопрос.
Дизайн объединяет в себе множество областей знаний точное и общепринятое определение дизайна как такового в целом отсутствует, а лучшее на мой взгляд приводится в книге Ральфа Каплана «с помощью дизайна»
«Дизайн — это процесс создания правильных вещей и исправления неправильных»
Все больше и больше компаний начинают приходить к осознанию того, что дизайн может быть конкурентным преимуществом, которое позволяет стать заметнее на рынке схожих продуктов. Наше понимание дизайна с годами стало значительно глубже: вышло за пределы простой «эстетики» и теперь подразумевает навыки решения проблем.
И тут стоит упомянуть Design driven подход в разработке продукта. Когда продукт создается с целью приносить пользователю ценность в этом и заключается моя философия, которую я из раза в раз повторяю: любой продукт создает вокруг интересов пользователя любой продукт должен решать задачи пользователя, работать на пользователя.
Сам по себе дизайн несет в себе три простых функции:
Удобство
Часть первая
Узнаваемость
Впечатление
Удобство
Будь то сайт или приложение, оно должно быть удобным это — аксиома. Удобство формирует общее впечатление о продукте, которое определяет, будет ли пользователь продолжать взаимодействовать с ним
— Из чего состоит удобство для пользователей?
Пункт 1. Интуитивно понятная и простая навигация
Навигация — важнейшая часть любого интерфейса. Чем проще пользователям разобраться в ней и сориентироваться на сайте, тем лучше. Ведь без грамотной навигации пользователь просто не сможет найти то, что искал.
Удобство = продуманная навигация
На примере Lamoda и одной из User Story ___я покажу как простая и понятная навигация влияет на конверсию, вызывает эмоции, решает наши проблемы.
User Story — краткое описание функции вашего продукта с точки зрения пользователя.
Наталье необходимо купить платье на предстоящий корпоратив. Обойдя все магазины города и потратив кучу времени она по совету коллеги хочет приобрести новое платье с уверенностью что оно придет в желаемый срок.
Оказавшись на сайте Наталья видит верхнеуровневую навигацию, что сразу упрощает поиск необходимого товара. Поскольку большинство сайтов используют горизонтальную навигацию, она знакома большинству пользователей. Первый шаг для Натальи оказался максимально легким.
Почему старт пути для Натальи был таким простым? Все дело в пользовательском опыте и паттернах поведения. Подробнее разберем Z-образный.
Z-образный как и следовало ожидать повторяет форму буквы Z. Z-образный дизайн отслеживает маршрут, по которому движется человеческий глаз при сканировании страницы — слева направо, сверху вниз.
Меню категорий доступно как по клику так и по наведению на пункт меню. Разница лишь в том, что при клике вы попадете на общую страницу к списку товаров из категории одежда.
В некоторых интернет-магазинах пользователи, кликнув на интересующий их пункт меню, не попадают напрямую на страницу списка товаров. В этом случае мы имеем дело с дополнительным шагом в навигации — промежуточной страницей категории.
— Почему так делать не надо?
Тестирование пользователей показало, что промежуточные страницы категорий на сайтах расстраивают пользователей и утомляют их еще до того, как они начнут процесс выбора товара. Цель большинства пользователей на раннем этапе как можно скорее ознакомиться с ассортиментом, а уже затем с помощью фильтров сужать свой выбор в пользу необходимого.
SEO-шники староверы скажут — пользователь проводит больше времени на сайте, накручивая поведенческий фактор, гуляя от страницы к странице, а значит для поисковиков этот сайт условно «полезен для пользователя» и он будет его рекомендовать вновь и вновь.
— Но какой смысл в показателях если это не приносит прибыль?
Пункт 2. Прозрачность состояний, прозрачность прохождения пути.
Пользователям важно знать, где они находятся, как они туда попали, как перейти на нужную им страницу и как вернуться на главную. Казалось бы, это очевидные вещи, но многие ими пренебрегают.
Удобство = прозрачность
Где бы вы не находились, вы всегда получаете доступ к информации о том где вы находитесь и всегда можете вернуться как на шаг назад так и на главную.
Отображение состояний: продукта и элементов. Мгновенное предоставление пользователю четкой обратной связи.
Ребятки, если вы дошли до этого момента, знайте — статья недописанная, к сожалению не располагаю временем дописать :(